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      [新聞]網曝杭州太平門直街一美發黑店 女子奔洗剪吹10元被迫消費2000(圖)

      提交于: 2016-01-30 20:44
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      ChongMingS.COM崇明網訊 據都市快報消息:昨天,侯小姐的一個帖子在19樓引來了26萬多次點擊量。

      侯小姐在帖子里說,1月18日,她在杭州太平門直街一家美發店,看到一則“洗剪吹10元,護發37元”的廣告。覺得價格實惠,就進去做了頭發,最后卻被告知,要在會員卡充值5000元才可以享受這個優惠,最后因為實在沒錢,充了2000元才讓走人。

      侯小姐:我是這樣被迫辦2000元會員卡的

      侯小姐的帖子中是這樣描述她走進美發店后的大致經過的(有刪節)——

      一名男理發師給我理發,他多次建議我重新做個發型,鑒于自身經濟能力,我堅持不做。理發理到一半,理發師說自己是店長,理發要280元。我說不是10元嗎?他說只要成為他的“私人專屬”,就可以享受最低折扣,“私人專屬”的條件是“以后來理發要一直找我”。

      我在不知所措中安慰自己:店長理發貴點可以理解,不是可以打折扣嘛!

      理發后,我鬼使神差地要做個“37元護發”,店長說那個不好,便拿出護理單子讓我選,我看到都是1000元以上的,立即拒絕。但店長說只要成為他的“私人專屬”就可以享受1折優惠,而且理發錢可以不收,并立即拿出2支藥水贈送給我,說全部總價139元。于是我再次核實“私人專屬”條件,他還是那句“以后來理發要一直找我”。

      護理完,店長突然拿出賬單:理發、護發一共2000多元。我一下就蒙了,問他,理發和藥水不都是免費的嘛?他說:“你辦一張5000元以上的會員卡,成為我的私人專屬,就可以享受1折優惠,否則就要按照原價算”。

      店長看我確實沒錢,就說“今天就當做個朋友,不用5000,你辦個2000的就行”,并說如果離職或離開杭州等情況可無條件退款。我看出來只有辦卡才能放我走,而且還可以退款,于是我就辦了2000元的會員卡。

      事后,我感覺太憋屈,多次找到美發店理論,要求退款,也找了消費者保護協會,但始終未得到解決。

      店長否認強迫消費,愿退1100元

      侯小姐一方不肯接受

      昨天下午,我來到這家美發店。店門口鋪著紅色塑料地毯,還扎著一個簡易花拱門,店里音樂動感十足,店里有三四個客人在做頭發。

      見有客來,店內服務員熱情開門。

      我說明來意后,店長表示,他也看到侯姑娘19樓的帖子了,說得大概和事實差不多,“但我們絕對沒有強制她消費。當時我沒有跟她說消費打折的條件,但我們在每個做頭發的桌子上都寫明了,充值5000元可享3折,充值3000元可享3.8折,充值2000元可享5折。我以為她是看到的。她是成年人,自己簽字消費的東西,總不能說退款就馬上退款。公司也有公司的規章制度?!?/p>

      昨天,侯姑娘和一位男性朋友也來到了美發店。

      侯姑娘話不多,只說“一定會通過新聞媒體討個公道”。說著,雙手緊握,眼淚也出來了。

      她的朋友解釋說,侯小姐一激動就會這樣,于是扶她到車上休息。

      后來,侯小姐的朋友和店長雙方坐下來商量。他說,小侯本來工資就不高,前段時間發了三千多工資,總算才付得出那2000元充卡費用。目前她手頭拮據,又面臨過年,心情很差,所以希望能協商退款,鬧成這樣,也不想在店里消費了。店里在給侯小姐做這些服務前,沒有說清楚價格和條件,這是不對的。

      店長聽完,也說自己叫屈?!斑@次消費,確實是侯小姐自己刷卡的,消費卡上也有她的簽字,全部退還肯定不行。我也是打工的,這個事情曝光了,一些老顧客打電話來問,我也有壓力。我打個不恰當的比方,你去飯店吃飯,叫了一桌菜,最后因為一個菜出了點問題,說要把其他菜都退了,我想肯定不大合適……”

      幾番商量,店長表示,愿意退還1100元給侯小姐??鄢?00元是當天侯小姐消費的護發產品的費用。侯小姐的朋友表示退得太少,不接受。

      雙方還在就此事作進一步協商。

      春節將至,不少朋友都希望為自己打造新形象,神清氣爽地過新年。

      一位資深業內人士說,美容美發店的的老板說,當美發店對服務項目和產品的描述,和客人對美發美容效果的主觀評判,可能會出現一定差距,有時差距還非常大。去這類場所消費時,一定要當場問明白條件再消費,維護自己的權益。

      本文援引:http://news.qq.com/a/20160130/013107.htm

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